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Condiciones de compra

Este documento (así como todos/ otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo (en adelante, Condiciones). Este documento y otros relacionados se encuentran accesibles en el sitio web para su consulta.

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que COALVAL S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende: fabricación y distribución de productos para mejorar el confort y la seguridad de hogares y negocios. Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la Política de Cookies, y la Política de Privacidad y de Protección de Datos de COALVAL S.L. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

Acceso menores de edad

El presente sitio Web está dedicado de forma exclusiva a personas mayores de edad, si el usuario es menor de edad, no debe acceder a este sitio Web. No está permitido, el acceso, registro, navegación, utilización, alojamiento, descarga de materiales y en general el uso de los servicios del sitio Web por parte de menores de edad. El usuario, mediante el registro de su edad, manifiesta responsablemente y garantiza que tiene al menos 18 años.

Otras legislaciones

COALVAL S.L. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. COALVAL S.L.  declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso. El Usuario podrá formalizar, a su elección, con COALVAL S.L. el contrato de compraventa de los productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante el cual los productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en ” FINALIZAR COMPRA “.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que COALVAL S.L. ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, si el Usuario necesita una factura electrónica, se deberá poner en contacto con Coalval S.L. a través del correo electrónico info@coalval.es, indicando su número de pedido y, si es preciso, detallar los datos de facturación.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, color, detalles de los productos, o características y reconoce que la realización del pedido de compra o materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de COALVAL S.L. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la normativa vigente en materia de protección de datos y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web, Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.

Todos los pedidos de compra recibidos por COALVAL S.L. a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, COALVAL S.L. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.  

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. COALVAL S.L. realiza los servicios de entrega y/o envío a través de empresas de transporte de reconocido prestigio.

En ningún caso COALVAL S.L. añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán:

  • Pago con tarjeta
  • Pago por transferencia bancaria
  • Pago por PayPal

COALVAL S.L. utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, COALVAL S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que COALVAL S.L. reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío.  

En todo caso, al hacer clic en “FINALIZAR COMPRA” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio:

  • Península
  • Baleares

*PLAZOS DE ENTREGA:

Los productos fabricados a medida pueden tener un tiempo de entrega variable según color, unidades y disposición del material en esos momentos que oscila entre 2 y 20 días laborables. Los productos unitarios se entregarán en un plazo estimado de 2 a 5 días laborables. El retraso en el envío no implica la resolución de la compraventa ni da lugar a indemnización por esta causa.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, COALVAL S.L. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Todos los pedidos se sirven por agencia de transportes; una vez recogido en nuestros almacenes se le entregará en un plazo de 24-48h. Solo hacemos envíos a España península y Baleares. Estamos intentando llegar también a las Islas Canarias; perdona las molestias si eres residente allí.

Nuestro proveedor de mensajería no tiene obligación de hacer entregas con horarios pactados. En caso de precisar la entrega en un horario concreto, consultar variaciones de tarifa.

Coalval efectuará la entrega de tu pedido en perfecto estado en la dirección que nos indiques en el formulario de pedido. No nos hacemos responsables de los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el usuario en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, deberás contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

También puedes comprar nuestros artículos a través de nuestra tienda online y recogerlos en nuestras instalaciones en calle Pellejo 24 de Valdepeñas (Ciudad Real) seleccionando “Recoger en Coalval”. Esta opción no tendrá gastos de envío.

Cuando tu pedido esté listo para recoger, te enviaremos un email avisándote. Tendrás un plazo máximo de 15 días para recogerlo. Transcurrido este plazo, si no lo recoges o no justificas el retraso, entenderemos que no lo deseas y lo daremos por resuelto.

*DAÑOS EN EL TRANSPORTE:

Si al recibir tu pedido hay algún artículo dañado es muy importante que nos lo comuniques durante las 24 horas posteriores a la fecha de entrega. En caso de rotura durante el transporte, nosotros nos ocuparíamos de recoger ese producto y enviarte uno nuevo lo antes posible.

Revisa cuidadosamente la mercancía entregada. Cualquier anomalía, desperfecto o rotura que detectes por una incorrecta manipulación debe ser anotado en el albarán de la agencia de transporte. Si no puedes hacerlo en el momento, anota en el albarán “A FALTA DE REVISAR”. Estas simples instrucciones nos permitirán reclamar a la agencia en caso de rotura o deterioro.

Para gestionar los daños en tu pedido, necesitamos que nos envíes:

  • Fotografía del exterior del embalaje.
  • Fotografía del interior del embalaje.
  • Fotografía del producto dañado.

Transcurridas 24 horas o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna sobre el estado en que entregó el pedido.

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con COALVAL S.L. a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “FINALIZAR COMPRA”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 RGPD y la L.O. 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales LOPD-GDD

Repasa bien tu pedido antes de pagarlo y confirmarlo; ya que, una vez cortado el material necesario para fabricar tu producto a medida, no se podrá hacer cambio de medidas o color.

Sólo se admiten cambios o devoluciones de productos defectuosos o con taras. Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.

  • Cambio:se considera cambio la sustitución por el mismo producto en el mismo color y medida o características.
  • Devolución: originada por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.

El proceso de cambio o devolución debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El único coste que deberá asumir el cliente será el importe correspondiente al envío del producto.

Para realizar cualquier cambio o devolución ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@coalval.es indicando tu número de pedido y trataremos tu caso particularmente según el tipo de producto adquirido.

 

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con COALVAL S.L inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede a la generación de un vale por la cantidad pagada o, en su caso, la sustitución del mismo.

La sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que se procede a la sustitución del artículo.

A todo Usuario que realice una compra en el Sitio Web le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 1 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 1 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de COALVAL S.L. o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 1 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a COALVAL S.L. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de la dirección de email: info@coalval.es.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que COALVAL S.L pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, COALVAL S.L generará un vale por el importe pagado por el Usuario (excluidos gastos de envío) para ser canjeado en el sitio web www.coalval.es por cualquier otro producto, sin límite de caducidad. A más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que COALVAL S.L es informado de la decisión de desistir por el Usuario, Coalval S.L. enviará al Usuario el código del vale para canjearlo por otra compra cuando desee.

La creación de este vale no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, COALVAL S.L podría retener el envío de dicho vale hasta haber recibido los productos o artículos de la compra y comprobar que el producto está en perfectas condiciones.

El Usuario debe enviar los bienes a COALVAL S.L en: Coalval S.L. Calle Pellejo 24, de Valdepeñas (C.Real) y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que COALVAL S.L fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados, hechos a medida, fabricados según parámetros solicitados por el cliente; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos desprecintados tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En todo caso, no se generará ningún vale de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento:

Modelo de formulario de desistimiento 

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo COALVAL S.L por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por COALVAL S.L y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad habitual en un producto del mismo tipo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío.

Salvo disposición legal en sentido contrario, COALVAL S.L no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte,
  • pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, COALVAL S.L también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • COALVAL S.L aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • COALVAL S.L empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. COALVAL S.L pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • COALVAL S.L no se hará responsable del mal uso de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, COALVAL S.L tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
  • En general, COALVAL S.L no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Si por motivos de fuerza mayor el pedido no puede ser entregado en un plazo máximo de 30 días COALVAL S.L contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia. El Usuario podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

En cualquier caso COALVAL S.L pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con COALVAL S.L sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que COALVAL S.L envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario y en cualquier momento podrá solicitar, a través de los modos de contacto el envío de documentación en formato papel.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con COALVAL S.L a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, COALVAL S.L puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

Ninguna renuncia de COALVAL S.L a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por COALVAL S.L del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de COALVAL S.L a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en éstas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y COALVAL S.L en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y COALVAL S.L. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a COALVAL S.L en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Para cualquier controversia que pudiera surgir por la utilización del sitio Web o de los contenidos sujetos a estas condiciones, las partes acuerdan someterse con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes. En el caso de que el usuario sea considerado consumidor, serán competentes para conocer cualquier discrepancia los tribunales y juzgados del usuario o cualquier otro que la normativa de aplicación disponga.

El Usuario puede hacer llegar a COALVAL S.L sus quejas, reclamaciones o comentarios que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, COALVAL S.L dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a COALVAL S.L en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). El usuario puede descargar un modelo de impreso oficial de reclamación a través de la página web de la Dirección General de Consumo de cada Comunidad Autónoma.

Asimismo, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de litigios mediante la plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/odr

 

Última modificación: ………………………………………………….. ABRIL 2024.

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